baji-র গোপনীয়তা নীতি

baji একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো এবং বিভিন্ন গেমিং সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আমাদের ওয়েবসাইট bajiclub.cam এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবার মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে baji কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, প্রক্রিয়া করে এবং প্রকাশ করে। আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। এই নীতি পড়ার পাশাপাশি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ার জন্যও অনুরোধ করা হচ্ছে, কারণ উভয় নথি মিলে আপনার এবং baji-র মধ্যকার সম্পর্ক নির্ধারণ করে।

baji বিভিন্ন উৎস থেকে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

২.১ প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন অথবা কোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন সেগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের সাইট ব্যবহার করার সময় নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হতে পারে:

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিনের রেজ্যুলেশন
• সাইটে প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও পরিদর্শন করা পাতাগুলো
• রেফারেল উৎস — আপনি কোন সাইট বা লিংক থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন
• গেমিং ইতিহাস, বেট পরিমাণ ও লেনদেনের বিবরণ

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী সংস্থার মাধ্যমে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। এ ধরনের তথ্য সংগ্রহ শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য করা হয়।

baji আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও পরিচয় যাচাই

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা হয়। বয়স নিশ্চিত করা এবং প্রতিটি ব্যবহারকারীর স্বতন্ত্র পরিচয় নিশ্চিত করতে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। আপনি bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে যে লেনদেন করেন, সেগুলো নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে এই তথ্য অপরিহার্য।

৩.৩ গ্রাহকসেবা ও সহায়তা

আপনি যখন আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা চান, তখন আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করে সঠিক ও দ্রুত সহায়তা প্রদান করা হয়। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় আপনাকে সেবা দেওয়ার জন্য প্রস্তুত।

৩.৪ বৈধ বাধ্যবাধকতা পালন

অর্থ পাচার রোধ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ আবশ্যক। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতির আওতায় ব্যবহারকারীর গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা হয় যাতে ক্ষতিকর প্রবণতা শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা দেওয়া যায়।

৩.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করা, প্রযুক্তিগত ত্রুটি সমাধান করা এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী কনটেন্ট প্রদর্শন করার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।

baji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং গ্রাহকসেবার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি। এই পরিষেবা প্রদানকারীরা কেবল চুক্তিবদ্ধ কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারেন এবং আমাদের গোপনীয়তার মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীদের আগেভাগে অবহিত করা হবে।

baji-র ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো সাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং কার্ট বা ফর্মের তথ্য সংরক্ষণের জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকিগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয় কারণ এটি সাইটের স্বাভাবিক কার্যক্রম ব্যাহত করবে।

৫.২ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

ব্যবহারকারীরা সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার করেন এবং কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণাত্মক কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য একত্রিত ও বেনামী আকারে বিশ্লেষণ করা হয়।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, সমস্ত কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

baji আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা পদ্ধতি প্রয়োগ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত, যা ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• সমস্ত যোগাযোগে TLS ১.২ বা উচ্চতর এনক্রিপশন
• পাসওয়ার্ড সর্বদা এনক্রিপ্টেড (hashed) আকারে সংরক্ষিত — কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য নয়
• পেমেন্ট তথ্য PCI DSS মান অনুযায়ী প্রক্রিয়াকৃত
• সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তে স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন

৬.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবল প্রয়োজনীয় কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ। সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন এবং তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

৬.৩ আপনার দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আংশিকভাবে আপনার নিজের উপরও নির্ভর করে। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, কারো সাথে পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না এবং পাবলিক ডিভাইসে লগইনের পর অ্যাকাউন্ট থেকে সাইন আউট করুন।

baji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক:

• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত
• KYC যাচাই নথি — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা পর্যন্ত
• গ্রাহকসেবা যোগাযোগের রেকর্ড — অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত
• গেমিং ইতিহাস — দায়িত্বশীল গেমিং ব্যবস্থাপনার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

baji-র সমস্ত সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা সমতুল্য নথি প্রয়োজন হয়।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে যা baji সম্মান করে এবং কার্যকর করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

৯.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৯.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল বা পুরোনো তথ্য থাকলে সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক তথ্য নিশ্চিত করা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও সুষ্ঠু লেনদেনের জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

৯.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য যে তথ্য সংরক্ষণ আবশ্যক তা এই অধিকারের আওতার বাইরে।

৯.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। এ ধরনের অনুরোধ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে বা এই নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন — সেখানে অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।

baji এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখ আপডেট করা হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন।

কার্যকর হওয়ার তারিখের আগেই পরিবর্তন সম্পর্কে জানতে চাইলে নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার অনুরোধ করা হচ্ছে। পরিবর্তন গ্রহণযোগ্য না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য সাইটের লাইভ চ্যাট বিকল্পটি ব্যবহার করুন
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে প্রস্তুত। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হয়।